Your stay in this living space will be covered by our StayProtection package with Stay Benefits included! Read more
We will personally welcome you at the property to provide all necessary information and hand over the keys.
Our check-in hours are from 10:00 AM to 10:00 PM. For arrivals up until midnight, there is no additional cost. However, check-ins after midnight have an extra fee of €35.
We take pride in the cleanliness and attention to detail in our units. Each unit is professionally cleaned and sanitized after every stay, followed by a quality check.
Please remember that you are staying in a residential building—treat our apartment and the community with respect. If any issues arise, don’t hesitate to reach out to us.
To comply with all legal requirements and building safety regulations, you may be asked to provide a copy of your government-issued photo ID, confirm your contact details, provide a valid credit card in a name that matches your ID, complete our guest portal verification, and, in some cases, undergo a background check.
Important Note: The information is collected strictly for screening and verification purposes and is not stored or used for any other reason.
Wir werden Sie persönlich in der Wohnung empfangen, um Ihnen alle notwendigen Informationen zu geben und Ihnen die Schlüssel zu übergeben.
Unsere Check-in-Zeiten sind von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Für Ankünfte bis Mitternacht fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für Anreisen nach Mitternacht wird jedoch eine zusätzliche Gebühr von 35 € erhoben.
Wir sind stolz auf die Sauberkeit und die Liebe zum Detail in unseren Wohnungen. Jede Einheit wird nach jedem Aufenthalt professionell gereinigt und desinfiziert und anschließend einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie sich in einem Wohngebäude aufhalten - behandeln Sie unsere Wohnung und die Gemeinschaft mit Respekt. Sollten irgendwelche Probleme auftreten, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden.
Um alle gesetzlichen Bestimmungen und die Sicherheitsvorschriften des Gebäudes zu erfüllen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises vorzulegen, Ihre Kontaktdaten zu bestätigen, eine gültige Kreditkarte auf einen Namen vorzulegen, der mit Ihrem Ausweis übereinstimmt, unser Gästeportal auszufüllen und sich in einigen Fällen einer Hintergrundprüfung zu unterziehen.
Wichtiger Hinweis: Die Informationen werden ausschließlich zu Prüfungs- und Verifizierungszwecken gesammelt und nicht gespeichert oder für andere Zwecke verwendet.
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Every time you rent through Flatio, you're automatically covered by our StayProtection package.
By booking this living space, you'll also enjoy extended protection in the form of Stay Benefits - a unique offering backed by AXA! Here's what such packaging includes:
Abel usually responds to messages within 4 hours .
Once you send a booking request, the host is notified that you are interested in their listing. From that moment, they have 24 hours to approve or reject your booking.
Hosts are mainly interested in the profile of their guest. Do not forget to fill in all necessary information, add your profile picture, or even make a short video about yourself. Doing that will make you more attractive for the owner and your booking will more likely get approved.
You can take a look at the contract in advance and online with every listing. After you sign it, you will find it in the application My Housing.
While arranging a contract on Flatio, you do not have to worry that it could be disadvantageous for you. Our contracts are made so that we avoid all problems! All of them are the same, used by all the hosts on Flatio.
Ihre Zeit ist kostbar. Deshalb haben wir unsere Plattform um eine virtuelle Besichtigungsmöglichkeit erweitert, mit der Sie einige der auf Flatio gelisteten Unterkünfte bequem von zu Hause aus besichtigen können.
Wenn für die von Ihnen gewählte Unterkunft keine virtuelle Besichtigung möglich ist, können Sie unter den Vermieter kontaktieren und ihn fragen, ob er bereit ist, Ihnen eine persönliche Besichtigung der Mieteinheit zu ermöglichen.
Für den Fall, dass Sie einziehen und die gemietete Unterkunft nicht mit den Angaben auf Flatio übereinstimmt, informieren Sie uns so schnell wie möglich!
Wenn die Bedingungen für den Rücktritt erfüllt sind und der Vermieter das Problem nicht sofort beheben kann, haben Sie die Möglichkeit, bei voller Rückerstattung vom Mietvertrag zurückzutreten. Außerdem helfen wir Ihnen aktiv bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft und bleiben an Ihrer Seite, bis alles vollständig geklärt ist.
Die Bedingungen und alle Details zu unserer Einzugsgarantie können Sie unter in diesem Artikel unseres Help Centers nachlesen.
How you can cancel a booking varies depending on what stage the booking is in.
Is your booking request still waiting for host approval? Then you can simply cancel it directly from your My Housing web app!
However, suppose the owner has already approved your booking request, and you are no longer interested in it. In that case, you can still cancel the booking before you sign the lease agreement. Just consider that you should do this only in essential cases. Because when the host accepts your booking, the living space is stopped being advertised, and they can lose the chance to rent their property to someone else.
Do you have an approved booking and also a valid agreement? In order to cancel your booking, contact Flatio customer support well in advance of your contract beginning (the specific time and amount of refund depends on the type of cancelation policy).
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