San Juan Room - Sunny room with private balcony

Once you send a reservation request, the landlord is notified that you are interested in their offer. From that moment, they have 24 hours to approve or reject your reservation.

Landlords are mainly interested in the profile of their tenant. Do not forget to fill in all necessary information, add your profile picture, or even make a short video about yourself. Doing that will make you more attractive for the owner and your reservation will more likely get approved.

You can take a look at the contract in advance and online with every offer. After you sign it, you will find it in the application My Housing.

While arranging a contract on Flatio, you do not have to worry that it could be disadvantageous for you. Our contracts are made so that we avoid all problems! All of them are the same, used by all the landlords on Flatio.

Ihre Zeit ist kostbar. Deshalb haben wir unsere Plattform um eine virtuelle Besichtigungsmöglichkeit erweitert, mit der Sie einige der auf Flatio gelisteten Unterkünfte bequem von zu Hause aus besichtigen können.

Wenn für die von Ihnen gewählte Unterkunft keine virtuelle Besichtigung möglich ist, können Sie unter den Vermieter kontaktieren und ihn fragen, ob er bereit ist, Ihnen eine persönliche Besichtigung der Mieteinheit zu ermöglichen.

Für den Fall, dass Sie einziehen und die gemietete Unterkunft nicht mit den Angaben auf Flatio übereinstimmt, informieren Sie uns so schnell wie möglich!

Wenn die Bedingungen für den Rücktritt erfüllt sind und der Vermieter das Problem nicht sofort beheben kann, haben Sie die Möglichkeit, bei voller Rückerstattung vom Mietvertrag zurückzutreten. Außerdem helfen wir Ihnen aktiv bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft und bleiben an Ihrer Seite, bis alles vollständig geklärt ist.

Die Bedingungen und alle Details zu unserer Einzugsgarantie können Sie unter in diesem Artikel unseres Help Centers nachlesen.

How you can cancel a reservation varies depending on what stage the reservation is in.

Is your reservation request still waiting for landlord approval? Then you can simply cancel it directly from your My Housing web app!

However, suppose the owner has already approved your reservation request, and you are no longer interested in it. In that case, you can still cancel the reservation before you sign the lease agreement. Just consider that you should do this only in essential cases. Because when the landlord accepts your reservation, their property is stopped being advertised, and they can lose the chance to rent their property to someone else.

Do you have an approved reservation and also a valid agreement? In order to cancel your reservation, contact Flatio customer support well in advance of your contract beginning (the specific time and amount of refund depends on the type of cancelation policy).